Son güncelleme: 20 Temmuz 2026

Özet: Ödeme, başvurunuz onaylandıktan sonra alınır. Ödemeniz alınıp aday profillerine erişiminiz açıldığı anda hizmet ifa edilmiş sayılır ve bu aşamadan sonra cayma hakkı kullanılamaz. Tek istisna, platform kaynaklı teknik arıza sebebiyle hizmete hiç erişilememesidir.

1. İade Edilemezlik ve Hizmetin İfası Şartı

Fatma Abla platformunda sistem, kullanıcının gönderdiği özgeçmişin (CV) onaylanmasının ardından ödeme adımına geçilmesi şeklinde kurgulanmıştır. Ödemenin başarılı bir şekilde gerçekleşmesi ve kullanıcının sistemde yer alan diğer aday profillerine erişim sağlamasıyla (veri akışının başlaması) birlikte hizmetin ifası anında gerçekleşmiş sayılır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/ğ maddesi uyarınca; elektronik ortamda anında ifa edilen gayri maddi mallara ve tüketiciye anında teslim edilen hizmetlere ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı (ücret iadesi) kullanılamaz. Bu kapsamda, sistemdeki adayların görüntülenmeye başlanmasından itibaren hiçbir koşulda ücret iadesi yapılmayacaktır.

2. Gerçeğe Aykırı Beyan ve Profillerin Feshi

Kullanıcı, kayıt esnasında ve CV içeriğinde verdiği tüm bilgilerin doğru, güncel ve gerçeğe uygun olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder. Sistem tarafından veya şikâyet üzerine kullanıcının gerçeğe aykırı, yanıltıcı veya sahte beyanda bulunduğunun tespit edilmesi hâlinde; üyelik paketi, hizmetten yararlanma hakkı ve hesabı, herhangi bir ön ihtara gerek kalmaksızın derhal ve tek taraflı olarak iptal edilir. Bu durumda, sunulan hizmet kuralları ihlal edildiğinden ötürü kullanıcıya hiçbir ad altında ücret iadesi yapılmayacaktır.

3. Genel Ahlak, Uygunsuz İletişim ve Dolandırıcılık Girişimleri

Platform dâhilinde ya da platform aracılığıyla tanışılan diğer kullanıcılarla yapılan iletişimlerde; hakaret, küfür, tehdit, cinsel içerikli söylemler, taciz edici davranışlar veya maddi menfaat teminine yönelik (dolandırıcılık teşebbüsü vb.) faaliyetlerde bulunulması kesinlikle yasaktır. Bu tür hukuka, ahlaka ve platform kurallarına aykırı eylemlerin tespiti hâlinde, kullanıcının erişim yetkisi (üyelik paketi) kalıcı olarak kaldırılır ve sözleşme haklı nedenle feshedilir. Söz konusu ihlaller sebebiyle hesabı kapatılan kullanıcılara hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmaz ve platformun hukuki yollara başvurma hakkı saklıdır.

4. İade Talep Edilebilecek İstisnai Durumlar ve Başvuru Kanalları

Kullanıcıların yasal olarak iade talebinde bulunabileceği tek durum; ödemenin başarıyla tahsil edilmesine rağmen, platformdan kaynaklanan sürekli teknik arızalar veya sistemsel hatalar nedeniyle kullanıcının taahhüt edilen hizmete (aday profillerine) hiçbir şekilde erişememesi ve bu durumun platform teknik ekibince onaylanmasıdır (hizmetin ayıplı ifası).

Bu tür sistemsel ve haklı bir gerekçeyle iade talebinde bulunmak isteyen kullanıcılar, başvurularını aşağıdaki kanal üzerinden resmî olarak iletmekle yükümlüdür:

• E-posta yoluyla başvuru: Kullanıcı, sisteme kayıtlı olduğu e-posta adresi üzerinden fatmaaablaa@gmail.com adresine, iade gerekçesini ve dekont bilgilerini içeren bir e-posta göndererek yazılı talepte bulunmalıdır.
• İnceleme süreci: İletilen haklı iade talepleri, platform yönetimi tarafından en geç 14 (on dört) iş günü içerisinde incelenir. Talebin haklı bulunması hâlinde, tahsil edilen ücret kullanıcının ödeme yaptığı banka hesabına aynen iade edilir.

Bu kanal dışında (sosyal medya yorumları, mesajlar vb.) yapılan iade talepleri resmî olarak işleme alınmayacaktır.

İlgili sayfalar: Kullanıcı Sözleşmesi · KVKK Aydınlatma Metni · Gizlilik Politikası